Ik geef ook graag trainingen voor klantenservice-teams. Mijn specialisme is social media service teams. Medewerkers die de klantvragen beantwoorden via de social media kanalen, zoals Messenger, WhatsApp of Live Chat.
Deze trainingen zijn gericht op het correct beantwoorden van de klantvragen door de verbinding te leggen met de doelgroep van de organisatie, de kernwaarden van de organisatie en ervoor te zorgen dat het team inzicht krijgt waarom het zo belangrijk is om de klantvraag goed te beantwoorden. Dus het creëren van toegevoegde waarde en begrip voor zowel de klant als medewerker staan centraal in mijn trainingen.